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7m在线分类,7m在线分类 分期乐遭上千条"暴力催收"投诉 曾引发"校园贷"风波

发布时间:2020-01-08 18:43:17
[摘要] 自2013年成立以来,用户对于分期乐的投诉就没有断过。《华夏时报》记者查询投诉平台聚投诉发现,截至7月3日10时,用户关于分期乐的投诉帖共有1846条,总体来看,“电话骚扰”与“暴力催收”所占比重最大。分期乐也在被批评队伍之列。一时之间,大众对于分期乐向大学生发放校园贷业务是否合法的争议,使分期乐陷入舆论声讨的漩涡。

7m在线分类,7m在线分类 分期乐遭上千条

7m在线分类,7m在线分类,见习记者 王晓艳 华夏时报(chinatimes.net.cn)记者杨仕省 深圳报道

在刚刚过去的6月,乐信集团旗下分期消费平台深圳市分期乐网络科技有限公司(下称“分期乐”)在“618”年中大促的销售大战中成绩喜人,截至6月18日16时,分期乐商城下单额比平日增长了4倍。和去年“618”相比,下单额增长60%,参与人数则增长了90%。

随着信用消费的不断升级,分期消费的概念也越来越热,但是一方面是分期乐交易额的逐年飙升,另一方面却是分期乐背后所滋生出的各种各样的问题。自2013年成立以来,用户对于分期乐的投诉就没有断过。

“暴力催收”与“电话骚扰”

据公开资料显示,2013年,分期乐在深圳成立,公司是一家主要为年轻人提供分期购物服务的互联网金融公司。目前主要有两个产品,分期乐和借点花,其称,年满18周岁就可以登陆分期乐官方网站,接受在线购物及分期付款服务。

《华夏时报》记者查询投诉平台聚投诉发现,截至7月3日10时,用户关于分期乐的投诉帖共有1846条,总体来看,“电话骚扰”与“暴力催收”所占比重最大。

最近的一条投诉来自秦先生,发布于2019年7月3日,投诉详情为“本人有还款意愿,与分期乐客服有过协商,但是催收人员骚扰我的家人朋友”,在聚投诉将投诉信息转达给分期乐之后,时隔四十分钟,分期乐做出了回复:“您的问题已转交相关部门核实处理,请保持通话畅通。”

面对类似的问题投诉,分期乐的回复往往都是大同小异,几个回复模板换来换去,“已回复”的印戳下,客户的投诉最终具体以何种方式被处理不得而知。

对于会在催收方面产生较多的投诉,公司催收是怎样的等问题,《华夏时报》记者向分期乐方面发去采访提纲,但截止到发稿前,尚未得到分期乐的回应。

瞄准万亿消费金融市场

随着大众消费观念的与时俱进,互联网消费金融公司的业务规模也在迅速扩大,分期乐母公司乐信去年四季度财报显示,分期乐商城2018年4季度的成交总额(GMV)达17.2亿,同比2017年11.4亿增长超过一半,2018年全年的成交总额(GMV)为58.3亿,同比2017年的41.1亿增长41.9%,大幅高于社会零售总额9%的增长。

恒大研究院研究报告指出,2017年网贷整治办对P2P和网贷提出严格整改后,2018年消费金融行业增速将进一步下降,但伴随着社会经济的发展和居民消费需求的提升,消费金融行业经历整顿后仍将迎来高速发展,万亿市场仍待挖掘。

与分期乐同属一家母公司的桔子理财,也在互联网消费金融市场中占据着较大的市场份额。

桔子理财2018财报显示,桔子理财2018年营收为6.85亿元,同比2017年的6127.59万元增长10倍;2018年净利润为1.38亿元,同比2017年的306.68万元增长45倍。

高速增长的营收背后,是桔子理财和分期乐的相互配合,通过分期乐商城的分期消费形成小额分散债权,桔子理财通过轻资产的模式把这些债权打包成理财产品并提供给理财用户,从而打造资金端和债权端的闭环互联网金融生态链。

桔子理财的借款项目均来自同属乐信旗下分期乐商城的优质白领消费分期借款,通过智能分散投资系统将每笔投资再次打散分配,截止2017年9月30日的数据,平台平均每笔借款金额3,500元,平均每笔投资匹配151位借款人。

曾引发风波的“校园贷”

分期乐的分期付款服务对象为年满18岁的人群,所以分期乐将触角更多地伸向了年龄符合以及具有一定消费能力的大学生,校园市场成为分期乐的主战场。

2015年,分期乐发布的《大学生分期消费行为数据报告》(下称“《报告》”)显示,分期消费已逐渐渗入大学生日常生活,校园分期市场成长性非常好,互联网消费金融平台受欢迎。

《报告》显示,互联网消费金融行业正处在高速发展期,尤其是在大学生市场这一相对空白的细分领域。分期乐首创“互联网+金融+消费场景”商业模式,深耕大学生分期市场,现已覆盖全国4000所高校,授信用户达300万,单月销售额突破20亿,市场占有率超过60%。

虽然在校园市场中遥遥领先,但分期乐也因为校园市场而惹出不少“麻烦事”。

2019年5月6日,新华社撰文《禁令之下,校园贷披马甲依然横行》,公开批评不少网贷机构无视规定,披上创业贷、毕业贷、培训贷、求职贷等外衣,继续向大学生放贷。分期乐也在被批评队伍之列。与此同时,《被电信诈骗收割的大学生:骗子让我去分期乐贷款》一文也在网络上流传。

但早在2017年5月,中国银监会、教育部、人社部三部门联合印发《关于进一步加强校园贷规范管理工作的通知》,要求从事校园贷业务的网贷机构一律暂停新发校园网贷业务标的,未经银行业监督管理部门批准设立的机构不得进入校园为大学生提供信贷服务。

一时之间,大众对于分期乐向大学生发放校园贷业务是否合法的争议,使分期乐陷入舆论声讨的漩涡。

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